按导航开到了，目的地却在头上？乘客和他都懵了

王师傅是网约车司机
最近在用曹操出行接单

他在杭州未来科技城
做了一单生意
乘客要去的奢侈品店
在余杭塘路上
平台导航的终点
却在地下

王师傅登录自己的曹操出行司机账号
给记者看17号这个订单
把乘客从杭州未来科技城

丽水数字大厦
送到余杭塘路一家奢侈品店
车费十块四

从行驶路线来看
车子先到达了平台导航的终点
又往西南方向绕行了一段路
最后回到了平台导航的终点

王师傅解释了自己当天的开车路线

王师傅：从丽水（数字）大厦开到这里向往街，过来到这里余杭塘路都正常，余杭塘路走一段距离，有一个未来科技城的地下环路，在这个位置导航让我进地下环路，进去之后差不多有五六百米的距离，它告诉我已经到目的地了，实际上那是停车场。当时乘客也是懵的，她也是第一次去，也不知道地方在哪里，到停车场以后没办法，只能出去，我找了出口出去，导航显示你已经偏航，让我往右拐。但是路上只有直行和左拐车道，所以我没有右拐，往左转调个头，乘客说用我的导航看，重新用她的导航导了一下，结果距离显示还有五六百米。

王师傅说
他把车子开出地下环路之后
按照那位女乘客的手机导航
绕行了一段地面道路
最后找到了余杭塘路这家奢侈品店

未来科技城地下环路2021年通车
有十多个口子
与周边产业项目互通

记者坐着王师傅的车子
重新走了一遍事发当天的路线
进入地下环路之后
往东开了几百米
一路上经过多个地下停车场的出入口

王师傅：转过来以后到这里。
记者：当时导航提示到终点了？
王师傅：到终点了，肯定不对劲。
记者：客人让你怎么开？
王师傅：客人懵了，不知道地方。不能停在这里，得出去，你看都是停车场。

记者用自己的手机
在曹操出行上叫了一辆网约车
还是从丽水数字大厦
到余杭塘路这家奢侈品店
这次平台导航的路线
是直接走余杭塘路
不用开进未来科技城地下环路

王师傅说
7月18号
平台发来违规通知书
违规问题是“绕路有责”
扣除违约金7元
部分聚合渠道限制接单1天

他两次向平台申诉
“导航定位出现异常
目的地在地面上
导航定位在地下”
但都被驳回了

王师傅：我想知道你通过什么渠道审核，无非两个方法，一个当时车内录音，一个你跟乘客核实，但是你核实完还判我有责，我怀疑你是故意行为。我要求“曹操出行”把录音公开，还我一个公平，把处罚取消。

王师傅：你们根据什么判定我有责？
曹操出行全国客服接线员：根据导航。
王师傅：是人工审核吗？
曹操出行全国客服接线员：系统审核的。
记者：司机的意思是平台导航要求他开进地下环路，到停车场以后显示是终点。
曹操出行全国客服接线员：明白了，就是按照乘客指定路线到达实际终点，稍后给您反馈一下，让工作人员给您核实。

王师傅：毕竟是地下停车场，肯定能上去，但是导航定位不能定在地下停车场，应该优先定位在路面上。

记者向曹操出行方面
反映了王师傅的遭遇

曹操出行方面反馈
确实是导航出错导致了误判

执行判罚决定和申诉审核的
三方合作平台
没能有效识别本次特殊情况
造成申诉不成功

平台已立即撤销相关处罚
清除误判记录

来源：1818黄金眼